Terms and Conditions

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan (“Terms and Conditions”) ini:

• “Layanan” berarti sistem Property Management System (PMS) berbasis cloud yang disediakan oleh GRITCORP dengan nama Hotello.
• “Pengguna” berarti pihak hotel, pengelola properti, atau staf yang memiliki akun dan menggunakan Layanan Hotello.
• “Data Hotel” berarti seluruh data yang dimasukkan Pengguna ke dalam sistem, termasuk data tamu, transaksi, laporan, dan informasi operasional lainnya.

2. Ruang Lingkup Layanan

Hotello menyediakan layanan manajemen properti hotel yang mencakup pengelolaan reservasi, kamar, housekeeping, billing, laporan keuangan, dan fitur lain sesuai dengan paket langganan yang dipilih pengguna.

3. Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib:

• Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi yang digunakan untuk mengakses sistem.
• Menggunakan Layanan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
• Tidak menggunakan sistem untuk kegiatan yang melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain.
• Bertanggung jawab penuh atas akurasi dan keamanan data yang dimasukkan ke dalam sistem.

4. Hak dan Tanggung Jawab GRITCORP

• GRITCORP berhak melakukan pembaruan, pengembangan, atau pemeliharaan sistem secara berkala untuk memastikan performa layanan yang optimal.
• GRITCORP berhak menonaktifkan sementara atau permanen akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• GRITCORP tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, gangguan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali wajar perusahaan.

5. Kepemilikan dan Hak Cipta

• Seluruh kode sumber, desain, antarmuka, dan konten di dalam sistem Hotello merupakan hak cipta dan kekayaan intelektual milik GRITCORP.
• Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, menjual, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian mana pun dari sistem tanpa izin tertulis dari GRITCORP.

6. Privasi dan Keamanan Data

• GRITCORP berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Hotel dengan sistem enkripsi dan infrastruktur server yang memenuhi standar industri.
• GRITCORP tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan Data Hotel kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Pengguna.
• Pengguna tetap menjadi pemilik sah atas seluruh data yang dimasukkan ke dalam sistem.

7. Pembayaran dan Langganan

• Pembayaran dilakukan di muka berdasarkan periode langganan (bulanan atau tahunan) yang dipilih pengguna.
• Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 (tujuh) hari kalender dapat mengakibatkan penghentian sementara akses ke sistem.
• Seluruh biaya berlangganan belum termasuk pajak dan biaya administrasi pihak ketiga (payment gateway).

8. Penghentian Layanan

• Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard akun atau dengan menghubungi tim dukungan Hotello.
• Setelah akun dinonaktifkan, Data Hotel akan disimpan selama 30 hari kalender untuk keperluan backup sebelum dihapus secara permanen dari server.

9. Batasan Tanggung Jawab

GRITCORP tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan operasional, atau kerugian bisnis yang disebabkan oleh:

• Kesalahan atau kelalaian pengguna,
• Gangguan jaringan internet atau infrastruktur pihak ketiga,
• Force majeure seperti bencana alam, kebakaran, atau peretasan eksternal yang tidak dapat dihindari.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan diinterpretasikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai layanan, kebijakan refund, atau perjanjian penggunaan, silakan hubungi:

• Email:
• Contact:
• Address: PT GATTO RAGAM INVESTAMA (GRITCORP)
  Jl. Panglima Polim III No.72, Melawai, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan